なぜ、あなたの会社の健診業務は終わらないのか？ ～「抽出・勧奨・把握」のムダをなくし、現場も社員も疲弊しない3つの処方箋～
終わりの見えない「作業」に疲れていませんか？
健康診断のシーズンが終わると、人事担当者のデスクには「有所見者リスト」と「未開封の返送用封筒」が積み上がります。
「受診勧奨メールを送っても、反応がない」
「『病院行きましたか？』と電話をしても、軽く流されてしまう」
「バラバラの形式で届く診断結果を、ひたすらExcelに転記する作業が終わらない」
まるで終わりのないマラソンを走らされているような疲労感。もし、あなたがそう感じているなら、それは決してあなたのせいではありません。多くの企業の人事担当者が、同じ「壁」の前で立ち尽くしているのです。
本記事では、なぜ健診後のフォロー業務がこれほどまでに大変なのか、最新のアンケートデータから「真の原因」を紐解き、明日から実践できる解決策をご紹介します。
目次
- 🙎♂️多くの人事担当者が悲鳴！「受診させられない・把握できない」悩み
- 💡明日からできる！「抽出・勧奨・把握」を楽にする3つのTIPS
- 🍀「仕組み」を変えれば、本来やりたかった「ケア」ができる
- 従業員の受診意欲の低さ（43.7%）
- 受診状況の追跡・管理の難しさ（41.4%）
- ✅【抽出】の負担： 紙やPDFの健診結果を目視し、Excelに入力するだけで数日かかる。「誰がハイリスク者か」の基準も曖昧で、選定に迷う 。
- ✅【勧奨】の徒労感： メールを送っても開封されず、電話をしても繋がらない。まるで「督促業務」をしているような辛さを感じる 。
- ✅【把握】のブラックボックス： 紙の返信を待つしかなく、リアルタイムで状況がわからない。「本当に病院に行ったのか？」の確認作業だけで、膨大な時間が消えていく。
- ✅【抽出】はお任せ： バラバラな形式の健診結果（PDF等）も、システムでデータ化し、産業医判定を待たずにハイリスク者を抽出します。
- ✅【勧奨】も代行： 未受診者への連絡は、AIチャットなどが自動で、継続的に行ってくれます。「また催促しなきゃ…」という心理的負担から解放されます。
- ✅【把握】はリアルタイムで： アプリを通じて、誰が受診したかが自動で管理画面に反映されます。「本当に病院に行ったのかな？」とヤキモキする必要はもうありません。
🙎♂️多くの人事担当者が悲鳴！「受診させられない・把握できない」悩み
4割以上の企業が抱える「2つの共通課題」
「一生懸命アナウンスしているのに、社員が動いてくれない…」
そう悩んでいるのは、あなただけではありません。
インテグリティ・ヘルスケアが実施した500社へのアンケート調査によると、健診後のフォロー業務において、多くの担当者が以下の2点に頭を抱えています 。
つまり、多くの現場担当者が「そもそも社員が行ってくれない（勧奨の壁）」ことと、「行ったかどうかがわからない（把握の壁）」ことの板挟みになっているのです 。
さらに深刻なのは、健康診断で「要再検査」「要精密検査」などの判定を受けた人のうち、実際に二次検査を受診していない人が約37%にものぼるというデータです 。3人に1人以上が、リスクを放置してしまっているのが現実です 。
業務を圧迫する「アナログ作業」の限界
なぜ、これほどまでに業務が終わらないのでしょうか？ その原因は、健診後フォローという業務が、ハイリスク者の抽出、二次検査の受診勧奨、受診結果の把握（以後、抽出・勧奨・把握と記載）という3つの重たいプロセスで構成されているにも関わらず、その多くが手作業で行われている点にあります 。
この「抽出・勧奨・把握」のアナログなループを断ち切らない限り、あなたの業務はいつまでも終わりません。
💡明日からできる！「抽出・勧奨・把握」を楽にする3つのTIPS
システムを導入しなければ何も変わらない、ということはありません。まずは現在の運用のままで、3つの工程それぞれに少しの工夫を加えるだけで、成果は変わります。
1️⃣【抽出】の工夫：すべてを完璧にやろうとしない
全社員のデータを完璧にチェックして全員に連絡しようとすると、かなりの時間が必要になってしまいます。
まずは「優先順位」をつけ、例えば、「まずはD判定（要治療・要精密検査）の人だけは絶対に見逃さない」といったルールをチームで決め、Excelの抽出条件を統一・共有します。
「全員を抽出する」のではなく、「リスクが高い人を確実にケアする」ことにリソースを集中させることで、精神的な負担も軽減されます。
2️⃣【勧奨】の工夫：社員に響く「伝え方」に変えてみる
多くの社員が受診しない理由は「現時点での緊急性や必要性を感じないから」です 。
「再検査に行ってください」と伝えるだけでは、忙しい社員には「面倒な業務命令」としか受け取られかねません。
そこで、受診勧奨のメッセージを少し変えてみましょう。
「治療を開始した人の約91%が、二次健診をきっかけにしています」
この事実を伝えるだけでも、印象は変わります。「会社に言われたから行く」のではなく、「自分の将来のために、今見つかってラッキーだった」と思ってもらえるような、ポジティブなメッセージに変えてみませんか？
3️⃣【把握】の工夫：報告のハードルを極限まで下げる
「受診しましたか？」という確認メールに返信がないのは、社員にとって「返信文面を考えるのが面倒」だったり、「紙の報告書を郵送するのが手間」だからかもしれません。
そこで、GoogleフォームなどのシンプルなWebフォームを活用してみましょう。
「受診した／していない」の選択肢を選ぶだけ。そうすることで、社員のアクション率は劇的に上がります。結果がデジタルで集まるので、あなたの入力作業や「誰が行ったかわからない」という不安も解消されます。
🍀「仕組み」を変えれば、本来やりたかった「ケア」ができる
先ほどのTIPSを実践するだけでも、業務の一部は楽になるはずです。しかし、従業員数が増えれば増えるほど、あるいは一人ひとりにもっと丁寧なケアをしたいと願うほど、手作業での限界は訪れます。
人事担当者のあなたが本来やりたいことは、「作業」としての健診後フォローではなく、不安を抱える社員の話を聞いたり、元気に働ける環境を作ることではないでしょうか？
あなたの「アシスタント」のような存在として
私たちは、現場の担当者様の「抽出・勧奨・把握」の膨大な業務負担を軽減し、、本質的な健康支援に集中できる環境を作りたいと考えています。
スマートワンヘルス（Smart One Health）は、単なるデータ管理ツールではありません。
企業の中に「リモート企業内診療所」を持つ新しい体験を提供します 。
誰一人取り残さないために
健康管理は、社員を管理・監視することではありません。
一人ひとりが安心して長く働けるよう、サポートすることです。
まずは、明日からできる工夫として、ぜひTIPSを取り入れてみてはいかがでしょうか。
そして、もし「もっと社員一人ひとりに寄り添いたい」「事務作業をゼロにして、企画や相談業務に集中したい」と感じられたら、ぜひ私たちにご相談ください。
あなたの「社員を想う気持ち」が、しっかりと社員に届くよう、私たちが全力でサポートいたします。
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