よくあるご質問FAQ
導入・運用
- 無料デモはありますか?
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はい、実際の管理画面やAIメッセージ配信のイメージをご覧いただけるデモおよび個別相談を実施しております。お気軽にご相談ください。
- 既存の健診管理システムと連携できますか?
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はい、既存のシステムを「データ管理」として引き続きご活用いただきながら、スマートワンヘルスを「受診勧奨〜オンライン診療」のシステムとして組み合わせてご利用いただけます。
※システム仕様によりデータ連携が難しい場合もございますので、詳細は営業担当までご確認ください。
- 段階的な導入は可能ですか?
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はい、もちろん可能です。特定の部署や拠点に限定した形での導入から始めることができます。対象人数や利用する機能を絞ったうえで、貴社の状況に合わせたプランをカスタマイズしてご提案いたします。「まずは小規模で効果を確認してから全社展開したい」といったご要望にも柔軟に対応しておりますので、お気軽にご相談ください。
- 導入までにかかる期間はどれくらいですか?
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各種設定が完了すれば、最短1ヶ月程度でご利用開始いただくことが可能です。システムへのログイン自体はお申込み後すぐに可能ですが、実際に現場で運用が回るかどうかは、貴社の組織体制や運用ルールに応じ、組織・部門・従業員情報をどう設計するかがポイントになります。当社では、この設計段階から利用開始までを含めたオンボーディング支援を提供することで、ご担当者様が安心して準備を進められるよう丁寧なフォローを実施しております。
- 最低利用人数はありますか?
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最低利用人数の設定はございません。
健診データ・機能
- 紙の健診結果はアップロードできますか?
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はい、紙の健診結果は、スマートフォンでの撮影またはPDFデータとしてご提出いただくことで、システム上でデータ化いたします。ご提出いただいた健診結果(撮影画像・PDF等)は、確認のうえデータとして反映いたします。(反映までには最長1週間程度を目安としてご案内しております)
- 健診機関からPDFで結果を受け取っている場合にも、そのまま使えますか?
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はい、健診機関からPDFで結果を受け取っている場合も、そのままご提出いただくことでデータ化が可能です。紙に印刷し直して撮影する必要はありません。(反映までは最長1週間程度を目安としてご案内しております)
- 健診結果はどのように管理されますか?
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健診結果はシステム上で一元管理されます。従業員はスマホアプリから、企業・健保担当者や産業医はWebアプリ経由で健診結果の確認が可能です。
- PHRとは何ですか?
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PHR(Personal Health Record)とは、歩数・血圧・体重・食事・お薬・お薬手帳・健診結果など、個人の健康に関するデータのことです。スマートワンヘルスでは、従業員の方がスマートフォンアプリでPHRデータを記録することで、オンライン診療時に医師と共有することができます。
- 従業員はスマートフォンから利用できますか?
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はい、従業員の方はスマートフォンアプリから、健診予約や二次健診受診の実施報告のほか、健診/検査結果の登録、オンライン診療の予約・利用、PHR(歩数/血圧/体重等)の登録などを行うことができます。
※ PCやタブレットなど、スマートフォン以外の端末でもご利用可能です。
AI
- AIはどのような業務を自動化できますか?
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AIは、健診結果をもとにした受診勧奨メッセージを、行動経済学(ナッジ理論など)に基づいて自動生成します。勧奨回数に応じて、メッセージのトーンも自動で変化します。生成されたメッセージは、送信前に担当者様側で編集いただくこともできます。担当者様が個別にメッセージを作成する手間を削減します。
- AI受診勧奨とは何ですか?
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「AI受診勧奨(フォローアップ)」とは、健診結果の条件に基づき対象者を自動で抽出し、AIが行動経済学(ナッジ理論など)に基づいたメッセージを抽出条件に応じて自動生成し、対象者へ配信する仕組みです。抽出条件の設定は担当者様が行い、対象者の抽出からメッセージの作成・配信はシステムが自動で行います。勧奨回数に応じて文面も自動で変化します。
- AIは医師の代わりに診断を行いますか?
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いいえ、AIが医師の代わりに診断を行うことはありません。AIが行うのはあくまで受診勧奨メッセージの生成・配信であり、健診結果の医学的な判定は産業医が、実際の診療はオンライン診療の医師が行います。
- 個人情報はAIの学習に利用されますか?
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いいえ、個人情報がAIの学習に利用されることはありません。
受診勧奨・二次健診
- 健診後の受診勧奨にも対応していますか?
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はい、健診結果から二次健診が必要と判定された従業員に対して、AIによる受診勧奨(フォローアップ)を自動で行うことができます。産業医の判定結果をもとに、二次健診受診案内が従業員へ配信されます。
- 受診勧奨はどのタイミング・頻度で行われますか?
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配信のタイミングと頻度については企業様側で自由に設定いただけます。週1回・隔週・月1回の中からお選びいただけるほか、配信日時の指定(予約配信)にも対応しています。また、対象となる従業員の受診が完了すると、リマインドはその時点で自動的に停止します。
ストレスチェック
- ストレスチェックに対応していますか?
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現在、ストレスチェック機能は開発を進めています。ストレスチェック実施後のフォローに必要な産業医のご紹介など、体制が整っていない事業所様もトータルでサポートいたします。提供時期や詳細については、お気軽にお問い合わせください。
オンライン診療
- オンライン診療は生活習慣病以外にも対応していますか?
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はい、生活習慣病に限らず幅広い領域に対応しております。ご家族の方もご利用いただけるため、福利厚生の一環として従業員だけでなくご家族まで幅広くサポートすることが可能です。対応している診療科の詳細は「どのような診療科に対応していますか?」もあわせてご覧ください。
- 家族も利用できますか?
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はい、ご家族の方もオンライン診療をご利用いただけます。
※健診結果等のデータは従業員様ご本人と紐づいているため、ご家族分については医師とのデータ連携はできません。 - オンライン診療の流れを教えてください。
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予約→診療・服薬指導→お薬の受け取り→決済、という流れになります。予約は最短当日・365日(毎日7時〜22時)可能で、診療はビデオ通話、お薬は自宅ポストへの配達(もしくは近隣薬局での対面受取も可)、決済はクレジットカードでの自動引き落としとなります。詳細はこちらの記事(自宅でも会社でも、スキマ時間でサッと診察。「オンライン診療」)でもご紹介しておりますので、ぜひご一読ください。
セキュリティ
- 健康情報はどのように保護されていますか?
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当社は個人情報の適切な管理体制が認められた企業に付与される「プライバシーマーク(Pマーク)」を取得し、適切な保護を行なっています。システム上では管理アカウントごとに閲覧できる情報の範囲を細かく設定することが可能であり、人事担当者・産業医など、役割に応じた適切な権限管理を実現します。必要な情報に必要な担当者だけがアクセスできる環境を整えることで、健康情報の厳格な取り扱いをサポートしています。
- プライバシーマーク(Pマーク)を取得していますか?
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はい、個人情報の適切な管理体制が認められた企業に付与される「プライバシーマーク(Pマーク)」を取得しております。ISMSも取得しており、健康情報の厳格な取り扱いをサポートします。
- ISMS(情報セキュリティマネジメントシステム)には対応していますか?
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はい、JISQ27001:2023(ISO/IEC27001:2022)のISMS認証を取得しており、プライバシーマーク(Pマーク)と合わせて情報セキュリティ体制を整えています。
- データは国内で管理されていますか?
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はい、健康データは国内で管理されております。安心してご利用ください。
比較
- 他社製品との違いは何ですか?
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多くの健康管理システムでは従業員の健康データの収集・管理が中心ですが、当社のサービスは医師との連携を通じた受診・治療支援まで一貫してサポートできる点が大きな違いです。健診結果の管理やストレスチェックといったデータ管理にとどまらず、二次健診の受診勧奨からオンライン診療・産業医との連携まで、従業員が実際に行動を起こせる仕組みを提供しています。
- すでに健診管理システムを導入している企業でも利用できますか?
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はい、既に健診管理システムを導入している企業様でもご利用いただけます。既存システムとの組み合わせ方については「既存の健診管理システムと連携できますか?」もあわせてご覧ください。
- Excelや紙での管理と何が違いますか?
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Excelや紙での管理と異なり、スマートワンヘルスでは健診結果・産業医判定結果を自動で集約し、以下のような業務効率化が可能です。
- 二次健診対象者の抽出、受診勧奨メッセージの配信などを一貫して仕組み化
- 産業医とのリアルタイムな情報共有により、判定結果の共有にタイムラグが生じない
- 紙の原本の保管が不要(退職者分を含む数年分の書類の保持・管理コストも不要に)
- 労基署への報告に必要な産業医判定結果の集計にも対応
※産業医との連携方法については「産業医との連携はどのように行われますか?」もあわせてご覧ください。
健康経営
- 健康経営優良法人の取得に役立ちますか?
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はい、スマートワンヘルスは健康経営優良法人の認定に必要となる「調査票」の多くの項目に対応できる機能を備えており、認定取得のサポートにご活用いただけます。調査票への具体的な記載内容のほか、初めての認定取得や継続維持についても個別でサポートを行っております。お気軽にご相談ください。
- ホワイト500・ブライト500にも対応できますか?
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はい、対応可能です。ホワイト500・ブライト500は、健康経営優良法人認定における大規模法人部門・中小規模法人部門で、それぞれ上位500社に贈られる呼称です。当社は健康経営優良法人の認定に必要な調査票の多くの項目に対応する機能を備えており、これらの上位認定を目指す企業様のご支援も可能です。詳しくは「健康経営優良法人の取得に役立ちますか?」もあわせてご覧ください。
※ホワイト500・ブライト500への認定可否は、健康経営の取り組み全体の評価によるものとなるため、認定を保証するものではありません。
- 健康経営の取得支援はありますか?
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はい、当社は健康経営優良法人の認定を継続的に受けており(2026年度はブライト500にも認定)、自社で取り組んできた実践経験をもとに、認定取得・継続維持をご支援いたします。
産業医連携
- 産業医との連携はどのように行われますか?
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産業医の方もWebアプリを通じてシステムにアクセスいただき、従業員の健診結果を確認したうえで判定を行っていただけます。産業医が判定を確定すると、システム上のデータは即座に最新の状態になり、企業・健保ご担当者様はいつでも最新の判定結果を確認いただけます。紙の原本や写しをやり取りしていた従来の方法と比べ、確認までのタイムラグを大幅に削減できるだけでなく、書類のやり取りや管理にかかっていた担当者様の負担全体を軽減します。
- 産業医の紹介は可能ですか?
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はい、必要に応じて産業医のご紹介が可能です。産業医が未選任の事業所様には、体制構築からサポートいたします。
- 産業医が選任されていない会社でも導入できますか?
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はい、産業医が未選任の事業所様にもご導入いただけます。必要に応じて産業医のご紹介も行っておりますので、体制構築からサポート可能です。